投诉处理政策

步骤 1：遇到问题时立即联系 Aviro

如果您的 eSIM/SIM 无法使用，请立即通过以下渠道联系我们的支持团队：
 – Zalo： Aviro 廉价旅行 Sim（0868 739 606）
 - Facebook： 蓝天廉价旅行SIM卡
–热线： +84 0384 909 454

第 2 步：故障排除支持

Aviro 将在一小时内协助您解决问题。请提前准备以下信息，以帮助支持流程顺利快速地进行：
1.订单信息：订单码或者ICCID。
 2.网络设置：包含设备信息的屏幕截图或图像，包括：
 – 移动数据（4G/5G）– 已启用。
 – 数据漫游 – 已启用。
 – 选择网络运营商。
 – APN设置。
 – 证明未安装 VPN。
 3. 错误图像：显示问题的屏幕截图（例如没有互联网连接）..

步骤 3：后续步骤

– 如果我们无法在一小时内解决问题，我们将完全免费提供 eSIM/SIM 或替代方案。
 – 如果您没有提供所有必要的信息，我们将尽力提供帮助，并适用标准退款政策。
 – 申请更换或退款时，您需要发送一张屏幕截图，确认 eSIM/SIM 已被删除。

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AVIRO是一个国际通讯品牌，提供eSIM和实体SIM卡，支持超过160个国家和地区，为游客和商务旅客提供稳定、高速、免漫游的网络服务。 AVIRO通过与全球多家电信运营商的合作，致力于提供灵活、实惠、稳定的网络连接解决方​​案。

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我们相信，真正的连接不仅仅是一个信号，它能让您在世界任何地方感到安全和自由。

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