eSIM là SIM điện tử tích hợp sẵn trong điện thoại, không cần lắp SIM vật lý. Bạn chỉ cần quét mã QR là có thể dùng ngay. Các dòng iPhone từ XS trở lên, nhiều mẫu Samsung Galaxy, Google Pixel… đều hỗ trợ eSIM. Tuy nhiên, một số dòng iPhone và Samsung mua tại Nhật Bản, Trung Quốc, Macao, Hongkong có thể không hỗ trợ eSIM.

Đối với eSIM: Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được mã QR qua email. Để cài đặt, hãy đảm bảo thiết bị có kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động, sau đó cài đặt theo hướng dẫn ở phần mô tả sản phẩm. Bạn cần lưu ý rằng hầu hết các gói eSIM sẽ bắt đầu tính thời gian sử dụng kể từ lúc eSIM được kích hoạt trên thiết bị. Do đó, bạn nên cài đặt eSIM vào ngày khởi hành, tránh kích hoạt sớm làm giảm thời gian sử dụng.

Đối với SIM vật lý: SIM được giao đến bạn thông qua các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay. Sau khi nhận SIM, bạn lắp vào khe sim 1 (nếu máy có 2 khe sim), chọn sim sử dụng dữ liệu là SIM Aviro vừa cài đặt và bật chuyển vùng dữ liệu là sử dụng được. Một số gói sẽ tự động kích hoạt khi SIM được lắp và kết nối mạng lần đầu. Nếu có yêu cầu cài đặt thêm, vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết được Aviro gửi kèm theo.

Nếu bạn gặp lỗi khi cài đặt hoặc không kết nối được mạng sau khi quét mã QR, trước tiên hãy kiểm tra thiết bị đã kết nối Wi-Fi chưa và đảm bảo làm đúng theo hướng dẫn. Nếu vẫn không thành công, bạn chỉ cần liên hệ với Aviro qua chat hoặc gọi đến số điện thoại 0384.909.454 (hotline) để được hỗ trợ nhanh nhất. Nếu bạn đang ở nước ngoài, vui lòng tìm điểm Wi-Fi ở sân bay hoặc khách sạn để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

Hoàn toàn được. Bạn có thể giữ SIM chính để nhận cuộc gọi, tin nhắn trong nước và đồng thời sử dụng eSIM của Aviro để truy cập Internet khi ở nước ngoài. Tính năng này rất tiện lợi, không cần tháo SIM và vẫn đảm bảo kết nối liên tục. Hãy đảm bảo rằng SIM chính của bạn đã được đăng ký chuyển vùng trước khi rời khỏi Việt Nam. Không bật chức năng "cho phép chuyển đổi dữ liệu di động" để tránh điện thoại sử dụng dung lượng từ sim chính của bạn. Việc sử dụng sim Roaming từ Việt Nam có thể phải trả chi phí rất đắt đỏ và gây ra nhiễu tín hiệu trong 1 số trường hợp, vì vậy nếu không thật sự cần thiết, chúng tôi khuyến nghị nên tắt đường dây sim Việt Nam và chỉ sử dụng một đường dây Aviro cho điện thoại của bạn.

Phần lớn các gói eSIM từ Aviro đều cho phép chia sẻ dữ liệu qua tính năng điểm phát Wi-Fi (hotspot). Tuy nhiên, một số gói có thể bị giới hạn tuỳ theo quy định của nhà mạng. Bạn nên xem kỹ thông tin từng gói trong phần mô tả sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể.

eSIM chỉ có thể cài đặt một lần duy nhất. Nếu bạn đã xóa hoặc gỡ bỏ eSIM khỏi thiết bị, mã QR sẽ không thể sử dụng lại. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần mua eSIM mới để tiếp tục sử dụng. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị không xóa eSIM khỏi máy trừ khi có hướng dẫn cụ thể từ Aviro hoặc khi đã hoàn toàn không cần dùng nữa.